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大乐透走势图全图 www.jdmhz.icu 商業和服務設施是主題樂園中除娛樂設施外的重要組成部分,雖然它們永遠不會反客為主,但是科學合理的供給配比卻直接關系到樂園的運營管理及游客的游園質量。因此,重視及合理配置樂園內商業和服務設施的比例,對衡量樂園整體水平、促進樂園有序發展而言至關重要。

通常,主題樂園內的商業和服務設施主要包括零售商店、餐飲、售票處、衛生間和醫療急救站、問詢處、ATM取款機、嬰兒車及輪椅租賃站、失物認領等等。這些設置或集中在主入口內外,或分散在樂園內布局,與游樂設施相輔相成、協調發展。

01

主題樂園商業設施配比分析

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通常, 主題樂園的商業設施分為商店餐飲兩大類。

——【商店】——

主題樂園的商店類型分為出/入口商業、主力零售、分區零售、售賣車(固定、移動)等多種形式。對于樂園內的商店數量規劃不能一概而論,其配置標準會根據樂園游客量、分區數量、游客購物習慣、是否有知名IP、招商進展情況等酌情調整。

新加坡環球影城入口——好萊塢大道

(Minion Mart、Universal Studios Store 等)

從規劃布局看,樂園商店或者在出入口處規劃成“大街”或“小鎮”的形式,通過注入一個特色鮮明的主題,營造出體驗感極強的幻境,使游客一走進樂園就能迅速忘卻喧囂塵世;分散在樂園內,與大型游樂設備配合(視大型游樂設備數量而定),起著延續故事、激發情緒、留住回憶的關鍵效用。

奧蘭多動物王國內部

(阿凡達飛行項目出口商業)

通常,樂園商店以售賣特色商品、紀念品為主,單層居多,內部實際高度在4—6米左右(不同空間造型高度有所不同)。通常,出于美觀、實用及比例角度考慮,會在建筑外立面處理時采用“假層”的處理手法,使一層的建筑看上去是二、三層的模樣。

上海迪士尼樂園入口——米奇大街

(高飛玩具店)

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——【餐飲】——

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主題樂園的餐飲服務類型包括柜臺服務、桌邊服務、自選快餐、自助餐、售貨車(亭)等多種形式。相對商店而言,餐飲設施的分布則分散一些(尤其是售貨車、快餐)。它們或布置在游客導入片區、或沿大街或在各分區的游樂設施周邊。

迪拜Motiongate樂園內部

(藍精靈主題餐廳外觀及內景)

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通常,一個樂園的餐飲服務面積會以園內高峰游客數量為基礎,結合不同類型餐飲設施的用餐需求系數做預估。計算中涉及每小時接待人數、停留時間、翻臺率、每個座椅毛面積等參數,最終得出不同類型餐飲所需的總面積輔助規劃設

上海迪士尼米奇大街

(米奇好伙伴美味集市餐廳內部實景)

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一般在大型主題樂園內,出于統一管理的考慮,餐飲店往往設有中央廚房(食品的粗加工和前處理都在中央廚房完成),因此餐廳內廚房的面積可以適當減少。

02

主題樂園服務設施配比分析

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主題樂園的服務設施是指直接為游客提供服務但不產生利潤的建筑物或構物,例如:問詢處、售票亭、衛生間等。這類服務設施的布局主要有三種形式:一是集中在主入口外布置;二是集中在主入口內布置;三是均勻布點在整個園區。

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集中在主入口外側的服務設施

主入口外側的服務設施主要包括吸煙區、售票處、寄存柜、洗手間、問訊處、停車場等功能,在此重點介紹停車場、售票處和閘機通道。

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——【停車場】——

主題樂園停車場規劃看似簡單,實則復雜繁冗。需要考慮停車場眾多管理功能,包括衛生間、小車位、大車位、行動不便客停車位、非機動車停車區、公交車區(管理用房)、出租車區、交通動線、應急出口、照明廣播、導覽標識、出入口繳費區(自助)、商售區、司導休息室、停車場管理用房、人行道、充電位、洗車功能、加油站、生態綠化及智能化管理等。

除此之外,如果項目有二期項目,那么停車場在建設時就要預留拓展空間。最后提醒一點,停車場設計時也要預留應急停車空間,方便客流過大時不會出現無處停車的情況。

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——【售票處】——

售票亭的數量由現場購票人數和每個售票窗口的服務能力確定。如果主題公園分期開園的話,還必須新增售票亭的數量,并預留位置。隨著手機端及互聯網的發展,未來會有更多的游客選擇網絡購票,因此售票處的數量可根據不同樂園的自身情況做增減調整。目前,上海迪士尼樂園售票窗口32個(4個售票亭,每個售票亭8個窗口),但并未全部開放售票。

上海迪士尼樂園

(售票處)

?奧蘭多迪士尼Magic Kingdom

(售票處)

——【閘機通道】——

以上海迪士尼為例,其閘機通道分設于消防通道的兩側,并承擔驗票和安檢的職能。閘機數量可根據高峰小時入園游客流量和閘機通行能力確定,值得注意的是:計算閘機數量時,應考慮即使在入園高峰時間也有出園游客的情況,所以要多加1—2個閘機通道。臨時通道設于側邊, 可以應對極端大客流的情況。主題公園的閘機通道寬度要比普通地鐵等交通站的閘機通道寬,因為要考慮游客的兒童推車的通行便利。例如,上海迪士尼樂園閘機通道的寬度為1.75米(中心線到中心線)。

上海迪士尼樂園

閘機通道(檢票口+推車通道)

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集中在主入口內側的服務設施

主題樂園內的服務設施(除了衛生間和急救站外),大多數集中布置在緊鄰主入口的道路空間內,形成一個小廣場,提供綜合服。此種布局,地域相鄰、相對集中,便于統一管理與服務。服務設施包括游客服務中心、寄存處、ATM取款機、嬰兒車及輪椅租賃站、失物認領等等。

迪拜Motiongate樂園入口

(客服、嬰兒照顧、衛生間)

3
在園區內均勻布點的服務設施

醫療急救站和衛生間是需要在全園按服務半徑均勻布點的服務設施。

——【醫療急救站】——

醫療急救站一般由護士站、檢查室和臨時病房等構成,大型主題樂園中醫療急救站的規模指標在我國還沒有十分明確的規定。醫療急救站的位置多應放在靠近園區側邊的主題片區內,急救站的后場皆有機動車道與周邊車行道路直接相連,便于救護車進出。

上海迪士尼樂園

(醫務室、護嬰中心)

——【衛生間】——

衛生間潔具數量的配置標準對于主題樂園來說都是個難題,其配置標準的確定不僅要依據現行的設計規范,還要根據同類型建筑游客行為調查的數據和當地特點進行對比研究,才能得到較為合理的數據。

奧蘭多環球影城冒險島

(衛生間)

?????? 通常,會根據園內高峰游客數量為計算基礎,結合樂園類型及游客需求比率來估算固定裝置需求量,并按照男女衛生間配比4:6的標準來分配供給數量。同時,若樂園想申請5A景區,還需在衛生間標準上提升水平。據不完全統計,上海迪士尼的衛生潔具大約女廁抽水馬桶約200-265個,男廁抽水馬桶約60-80個,小便器約60-75個。

03

實例:東京迪士尼樂園設施配比參考

(按分區統計)

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東京迪士尼樂園

東京迪士尼樂園是全球迪士尼中盈利最好的一家,而且游客回游率高達80%以上。東京迪斯尼樂園有七個分區:①維多利亞王朝時代式街景的世界市集,②冒險和傳奇的探險樂園,③西部開拓時代的西部樂園,④夢境和童話的夢幻樂園,⑤未來、科學和宇宙的明日樂園,⑥動物天地,⑦卡通城。在七大分區中,共有35項多種精彩的表演,其共同特征是一切都是活動的,聲色俱佳。怪異、新穎、驚險、激烈的情景和人物,會使游客不由自主的忘記現實,進入另一個夢幻世界。

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? 東京迪士尼樂園購物設施

截至2018年3月統計,東京迪士尼樂園目前共有44家購物商店,各分區商鋪數量基本在2-8家左右,入口區世界市集分區商家最多,共有14家購物店。東京迪士尼的商品種類豐富多樣,涵蓋服裝、糖果、糕點、攝影、工藝品書籍、發飾、家居等多種類型。

(東京迪士尼樂園——金色大帆船 實景圖)

(東京迪士尼樂園——探險樂園市集 實景圖)

(東京迪士尼樂園——快樂島糖果店)

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? 東京迪士尼樂園餐飲設施

另截至2018年3月統計,東京迪士尼樂園目前共有44家餐飲設施,各分區餐飲設施基本在2-8家左右。其中,入口區左側的探險樂園分區餐飲設施最多,有12家。從服務類型看,以柜臺服務形式為主,占比高達59%。

(東京迪士尼樂園——莎拉奶奶的廚房 柜臺服務)

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(東京迪士尼樂園——紅心女王宴會廳 自選快餐)

(東京迪士尼樂園——鉆石馬蹄宴會廳 桌邊服務)

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(東京迪士尼樂園——克莉歐小吃 售貨車/亭)

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? 東京迪士尼樂園其他配套服務

東京迪士尼樂園共有29大項配套服務功能分布在園內及園外不同區域,其中包括電梯、吸煙區、救護室、快遞中心、嬰兒車出租等多種服務。

據統計,平均每個分區皆有5-8項服務配套設施,園外(廣場區)及園內入口區(世界市集)配套設施數量最多、最集中。

(東京迪士尼樂園——售票亭)

(東京迪士尼樂園——園區信息公布欄)

(東京迪士尼樂園——銀行)

(東京迪士尼樂園——洗手池)

(東京迪士尼樂園——郵筒)

(東京迪士尼樂園——大街服務所)

(東京迪士尼樂園——嬰兒車租賃)

(東京迪士尼樂園——快遞中心)

(東京迪士尼樂園——寄存柜)

(東京迪士尼樂園——嬰兒中心)

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綜上所述,一個主題樂園的配套設施可以多達數十種,需要思慮周全、注重細節、精益求精的服務游客任何可能存在的需求。如果配套設施水平跟不上、供給配比有問題必將影響游客體驗,降低游客重游率,對項目運營與發展產生致命影響。因此,在樂園初期規劃中,科學合理的布局與計算配套設施的供給,尤為必要。